Contact
Avant de nous contacter…
Vous trouverez-ci-dessous la liste des principales questions qui nous sont habituellement posées, classées par catégorie.
Ces catégories sont les suivantes :
- DIAMON MOTORS
- Nos produits
- Passer une commande
- Logistique
- Comptabilité
- Service Client
Et si jamais vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, alors n’hésitez surtout pas à nous contacter.
Pour cela, cliquez sur le bouton « CONTACT » ci-après pour être redirigé vers nos coordonnées et notre formulaire de contact.
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
L’équipe DIAMON MOTORS
1. DIAMON MOTORS
Qui sommes-nous ?
Diamon Motors est spécialisée dans la distribution de quads, pocket cross et véhicules de loisirs pour professionnels et passionnés depuis 2005.
Quelle est votre zone de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM et International, avec des solutions adaptées aux professionnels.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège et principal magasin se trouvent à Montbazon, en France.
Travaillez-vous uniquement avec des Professionnels?
Nous privilégions les professionnels, mais certains produits peuvent être accessibles aux particuliers selon la réglementation.
2. Nos Produits
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Quads enfants et ado, pocket cross, dirt bike, moto électrique enfant et draisiennes.
Les véhicules sont-ils garantis ?
Oui, tous nos véhicules bénéficient de la garantie constructeur et nous proposons un service après-vente dédié.
Les véhicules sont-ils aux normes Européennes ?
Oui, nos véhicules sont conformes aux normes Européennes. Les Certificats de Conformité sont disponibles sur demande, le cas échéant.
Proposez-vous des accessoires et pièces détachées ?
Oui, nous disposons d’un large catalogue de pièces, accessoires et équipements pilotes pour tous types de véhicules.
Vos véhicules sont-ils homologués ?
Les véhicules que nous proposons ne sont pas homologués pour la route.
3. Commandes
Comment passer commande ?
Les commandes peuvent par contact commercial : mail, téléphone, formulaire de contact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, LCR 30 jours, virements, PayPal pour professionnels, selon les cas.
Quels sont vos délais de préparation ?
Les véhicules et accessoires nécessitent 2 à 4 jours ouvrés pour préparation selon disponibilité et options.
Puis-je commander plusieurs véhicules en une seule fois ?
Oui, nos solutions B2B permettent de gérer plusieurs commandes simultanées avec facturation centralisée.
4. Livraison
Quels sont vos frais de livraison ?
Ils dépendent du poids et de la dimension du véhicule ou des pièces. Globalement, compter :
-
0–11 kg : 5,90 €
-
11,1–12 kg : 9,90 €
-
12,1–24,1 kg : 59 €
-
24,2–49,9 kg : 69 €
-
50–116 kg : 99 €
-
116,1–160 kg : 149 €
-
160,1–320 kg : 199 €
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
La livraison peut-elle être gratuite ?
Sous certaines conditions, l’achat de pièces détachées seules peut bénéficier d’une livrauson gratuite à partir de 270€ HT.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous pouvons organiser des livraisons sur demande en Europe et DOM-TOM.
5. Retours et SAV
Comment retourner un produit ?
Les retours se font sur accord préalable avec notre service client. Les véhicules personnalisés ou montés ne sont pas repris.
Quelle est la durée de la garantie ?
Variable selon le produit, généralement entre 12 et 24 mois pour les véhicules. Les accessoires suivent la garantie constructeur.
Que faire en cas de problème technique sur un véhicule ?
Contactez notre SAV, nous organiserons le dépannage ou la prise en charge selon garantie et type de véhicule.
6. Support et contact
Comment contacter le service client ?
Par téléphone, email ou formulaire de contact disponible sur notre site.
Proposez-vous une assistance technique pour les professionnels ?
Oui, nous offrons un support technique dédié aux revendeurs et garages partenaires.
Formulaire de contact
Veuillez remplir tous les champs ci-dessous : vos informations de contact et le motif de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h ouvrés.
02 47 28 13 03
info@riderconcept.com
3 Allée John Ropper
37250 Montbazon
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